Terminos y Condiciones de FlowGuru.io
Version adaptada para SaaS B2B — revision 2025
1. Introduccion / Aplicacion
- Estos Terminos y Condiciones rigen el uso de Flowguru.io y constituyen el acuerdo entre tu (el "Usuario") y Flowguru SpA (la "Compania").
- Tu acceso y uso de Flowguru.io estan condicionados a que aceptes y cumplas estos Terminos.
- Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos Terminos, no debes usar Flowguru.io.
- Al acceder o usar Flowguru.io, aceptas que dichos Terminos te sean aplicables.
- Tambien se aplica la Politica de Privacidad oficial de Flowguru.io, que describe la recoleccion, uso y divulgacion de datos personales.
- En casos donde Flowguru.io te sea provisto a traves de un tercero (por ejemplo, un integrador, reseller o canal asociado), ese tercero puede tener derecho a exigir estos Terminos como beneficiario tercero.
2. Uso Aceptable y Licencia
- El servicio debe usarse unicamente dentro del alcance para el que fue provisto, conforme a estos Terminos y a la ley aplicable.
- Eres responsable de asegurarte de que tu uso no infrinja leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- Flowguru.io otorga una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el software dentro del ambito provisto.
- Esa licencia no te da derecho a acceder al codigo fuente ni a realizar ingenieria inversa, copiar, modificar o distribuir el software.
- Todas las tecnicas, algoritmos, procedimientos o documentacion vinculada son propiedad de la Compania o de sus licenciantes.
- Cuando el acuerdo termine (por expiracion o terminacion), las licencias se anulan.
- El uso de la API (o acceso mediante servicios de terceros que usan la API) tambien esta sujeto a estos Terminos, y Flowguru.io no asume responsabilidad por danos derivados del uso de la API por ti o por terceros.
3. Terminos de Suscripcion / Productos
- Flowguru.io ofrece productos bajo modalidad de suscripcion con tarifas, duraciones y condiciones publicadas en las paginas del servicio o en acuerdos comerciales especificos.
- Los precios, descripciones y disponibilidad de los planes pueden cambiar sin previo aviso.
- Las ofertas o descuentos especiales estan sujetas a condiciones especificas y son discrecionales. No crean por si solos un derecho futuro a descuentos.
4. Facturacion y Pagos
- El pago de las suscripciones o servicios contratados debera realizarse mediante transferencia bancaria directa a las cuentas indicadas por Flowguru SpA al momento de la contratacion o renovacion del servicio.
- El Usuario debera enviar comprobante de pago a la direccion de correo electronico designada por la Compania, dentro del plazo establecido en la factura o cotizacion correspondiente.
- El incumplimiento en los plazos de pago podra generar la suspension temporal del servicio hasta la regularizacion del monto adeudado.
- Los pagos efectuados no son reembolsables, salvo disposicion expresa en contrato o por obligacion legal.
- Todos los montos indicados se expresan en la moneda especificada en la factura (generalmente pesos chilenos — CLP), e incluyen o excluyen impuestos segun corresponda.
5. Terminacion / Suspension
- Flowguru.io podra suspender o terminar tu acceso si violas estos Terminos o por otras causas justificadas (por ejemplo, fraude, abuso o falta de pago).
- Cuando el acuerdo termina o es rescindido, todas las licencias y derechos otorgados se extinguen.
- La terminacion no exime al Usuario de las obligaciones pendientes de pago ni de las responsabilidades derivadas de usos previos del servicio.
6. Exencion de Garantias y Limitaciones de Responsabilidad
- Flowguru.io no garantiza que el servicio sera completamente libre de errores, interrupciones, demoras u otros defectos.
- El uso del servicio es bajo tu propio riesgo, dentro de los limites legales aplicables.
- Flowguru.io no sera responsable por perdidas indirectas, lucro cesante, perdida de datos, danos consecuentes o similares, salvo en los casos en que la ley prohiba su exclusion.
- En ningun caso la responsabilidad total de Flowguru.io excedera el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los ultimos tres (3) meses de servicio.
7. Propiedad Intelectual
- Todos los derechos de propiedad intelectual del software, funcionalidades, marcas, disenos, mejoras y documentacion pertenecen a Flowguru.io o a sus licenciantes.
- No puedes reproducir, modificar, distribuir, adaptar, descompilar, realizar ingenieria inversa ni utilizar los elementos protegidos con fines distintos a los autorizados.
8. Cambios a los Terminos
- Flowguru.io puede modificar estos Terminos en cualquier momento, notificando a los usuarios con antelacion razonable mediante correo electronico o publicacion en su sitio web.
- El uso continuo del servicio despues de los cambios implica la aceptacion de la version modificada.
9. Politica de Privacidad y Proteccion de Datos
- Al usar Flowguru.io aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Politica de Privacidad publicada en el sitio web.
- Flowguru.io aplica medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.
- En caso de procesar datos personales en nombre del Usuario, Flowguru.io actuara como encargado del tratamiento, conforme a la legislacion aplicable (por ejemplo, GDPR o Ley 19.628 de Chile).
- El Usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes o contactos antes de utilizar el servicio.
10. Politica de Cookies y Rastreo
- Flowguru.io utiliza cookies, rastreadores y servicios de analitica (por ejemplo Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio.
- El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuracion de su navegador o en el panel de consentimiento del sitio web.
11. Programa de Afiliados
- Flowguru.io puede ofrecer un programa de referidos o afiliados mediante el cual los usuarios pueden recibir beneficios si otras personas contratan una suscripcion a traves de su enlace.
- Las condiciones, comisiones y plazos estaran descritos en el reglamento especifico del programa.
12. Ley Aplicable y Jurisdiccion
- Estos Terminos se regiran e interpretaran conforme a las leyes de Chile, salvo que se disponga lo contrario en acuerdos particulares.
- Cualquier controversia derivada del uso del servicio sera resuelta ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo pacto distinto.